Politica de rambursare

Ne dorim ca fiecare bijuterie Sisterhoods să îți aducă bucurie și să te reprezinte pe deplin.
Dacă totuși produsul comandat nu corespunde așteptărilor tale, ai dreptul să îl returnezi în termen de 15 zile calendaristice de la primirea coletului, conform legislației în vigoare.

Produse eligibile pentru retur

Acceptăm returul doar pentru bijuteriile realizate integral din oțel inoxidabil, care nu prezintă urme de uzură, deteriorare sau intervenții ulterioare. Produsul trebuie returnat în ambalajul original, însoțit de toate etichetele și accesoriile aferente.

Produse care nu pot fi returnate

Conform art. 16, lit. c) din OUG nr. 34/2014, nu se acceptă returul produselor personalizate sau realizate manual (handmade), întrucât acestea sunt create individual, la cererea clientei, și nu pot fi revândute ulterior.
Această categorie include toate creațiile handmade Sisterhoods, confecționate manual din perle naturale și alte materiale speciale.

Procedura de retur

Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi la adresa info@sisterhoodsjewelry.com,  menționând:

• numele complet
• numărul comenzii
• produsul pe care dorești să îl returnezi
• motivul returului (opțional)

După confirmarea solicitării, îți vom transmite detaliile necesare pentru trimiterea coletului prin curier.
Returul se face exclusiv prin curier, la adresa indicată de echipa noastră.

Contravaloarea produsului eligibil va fi rambursată în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la recepționarea coletului și verificarea produsului returnat.